当サイトついて

当サイトはつるや本店のしみ抜きをご利用いただけるサービスです。
つるや本店のしみ抜き.netには以下の特徴がございます。

  • 1着よりご利用可能
  • 必要なクリーニング品をカートに入れて決済するシステム
  • 会員登録無料

コースについて

しみ抜き.netのコースは「クリーニングのみ」と「クリーニング+しみ抜き」となっており、しみ抜き箇所を選択するセレクトコースと、おまかせのオールコースより選択いただけます。

クリーニングのみ

ドライクリーニングによる油性処理と水を使用した水性処理、手仕上げを行います。
※しみ抜きは一切行いません。
※襟や袖口の汚れは落ちますが、すでに黄変したしみはこちらのコースでは落ちません。

セレクトコース

スポット・エリア・パーツより、しみ抜き箇所を選択していただくコースです。
セレクトコースの内容はこちらよりご覧ください。
※選択されたスポット・エリア・パーツの組み合わせによって、オールコースより料金が高くなる場合は自動的にオールコースに変更いたします。
※生地の性質やしみの状態によってはしみが残る場合がございます。
※一切のしみ抜きが出来ない場合は事前に連絡をさせて頂き、しみ抜き料金はご返金致します。

オールコース

しみ抜き箇所を選択していただくことなく、つるや本店でしみを確認しすべてのしみ抜きを行うコースです。
エリアを3エリア以上、又はスポット+パーツを2パーツ以上の場合はオールコースがお得です。
スポット・エリア・パーツの説明はこちらよりご覧ください。
※生地の性質やしみの状態によってはしみが残る場合があります。
※一切のしみ抜きが出来ない場合は事前に連絡をさせて頂き、しみ抜き料金はご返金致します。

 

セレクトコースについて

スポット

しみ抜きできるサイズが1ヶ所 5㎝×5㎝程度の範囲内のものになります。
※5㎝×5㎝の範囲内のしみは1ヶ所として処理いたします。
※広範囲のしみ抜きは「エリア」「パーツ」をご利用ください。
※襟や袖口は、汚れは落ちますが、すでに黄変したしみはこちらのコースでは落ちません。

  • スポット1ヶ所(クリーニング+しみ抜き1ヶ所のみ)
  • スポット3ヶ所(クリーニング+しみ抜き3ヶ所まで)
  • スポット6ヶ所(クリーニング+しみ抜き6ヶ所まで)
  • スポット8ヶ所(クリーニング+しみ抜き8ヶ所まで)

エリア

15㎝×15㎝の範囲内の複数のしみ、サイズの大きなしみに対応致します。
※15㎝×15㎝の範囲内のしみは1エリアとして処理いたします。
※しみの場所が離れている場合やサイズの小さいしみは「スポット」「パーツ」をご利用ください。
※襟や袖口の汚れは落ちますが、すでに黄変したしみはこちらのコースでは落ちません。

パーツ

クリーニングに加えて襟・脇・股・袖口の着用により、汚れやすい場所の黄変や変色を綺麗にします。

注意事項

※生地の性質やしみの状態によってはしみが残る場合がございます。
※一切のしみ抜きが出来ない場合は事前に連絡をさせて頂き、しみ抜き料金はご返金致します。

商品について

コートやダウンなど、判断のつきにくい商品を列挙しております。
下記にてご確認ください。

コート

  • ショートコート:腰までの短いデザイン
  • ミドルコート:お尻までの一般的なデザイン
  • ロングコート:膝までの長いデザイン

ダウン

  • ダウンジャケット:腰までの長さ
  • ダウンコート:膝あたりまでの長さ
  • ダウンベスト:袖のないもの

スカート

  • スカート:膝下までの長さ
  • ロングスカート:膝下より名が長いもの
  • ショートスカート:膝上より短いもの

ワンピース

ワンピース(ノースリーブ):袖のないもの

 

ご利用方法について

1. クリーニング品をカートに入れてください

クリーニング品をカートに入れてください。
※ 入れ忘れ、間違いなどがないかご確認ください。

2. 注文手続きを行ってください

手順に従い、必要事項をご入力の上、注文手続きを行ってください。
ご利用いただける決済方法は「代金引換」となっております。

3. 配送キットの発送

 

4. クリーニング品の発送

 

5. つるや本店にて確認後、しみぬきを行います

つるや本店にクリーニング品が届きましたら、ご注文内容とのチェックを行い、問題なければそのまましみぬき作業に移らせていただきます。
ご注文にないクリーニング品が同梱されているなど、確認事項がございましたら、ご連絡させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
納期につきましては、つるや本店にクリーニング品が届いてから、2週間~3週間程度お日にちを頂戴しております。

6. クリーニング品をお届け

クリーニング完了後、ご自宅へ発送いたします。
※ 丁寧な仕上げを心掛けますが、配送時にたたみジワが発生する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

 

決済方法について

代金引換

運送業者に「現金」にて決済してください。

 

キャンセル・商品変更について

キャンセル方法

注文後3日以内にお電話にていただいた場合のみキャンセルとさせていただきます。

商品変更について

注文後の商品の変更については、電話でのみ対応いたします。
なお、決済方法をセブン決済にされた場合は、商品変更を行うことができません。あらかじめご了承ください。

送料について

■ 北海道、沖縄県以外:1,100円
■ 北海道、沖縄県:4,400円

 

お客様へのお願いとご注意点