当サイトついて
当サイトは着物のしみ抜きや洗い張りで創業100年以上の老舗「つるや本店」が運営する、洋服のしみ抜きに特化した宅配クリーニングサービスです。
「しみ抜き.net」には以下の特徴がございます。
- 創業100年以上、安心の実績
- しみぬき一級技能士の高い技術
- 1着からご利用可能
- しみの程度によって柔軟に注文可能
- 他店で取れなかったしみも対応
- スマートフォンで簡単お申し込み
- 会員登録無料
- クレジットカード決済対応
- 1回のご利用料金10,000円以上で送料無料
コースについて
しみ抜き.netのコースは「クリーニングのみ」と「クリーニング＋しみ抜き」となっており、しみ抜き箇所を選択する「セレクトコース」と、すべておまかせの「オールコース」より選択いただけます。
クリーニングのみ
ドライクリーニングによる油性処理と水を使用した水性処理、手仕上げを行います。
※しみ抜きは一切行いません。
※襟や袖口の汚れは落ちますが、すでに黄変したしみはこちらのコースでは落ちません。
セレクトコース
スポット・エリア・パーツより、しみ抜き箇所を選択していただくコースです。
セレクトコースの内容はこちらよりご覧ください。
※ 選択されたスポット・エリア・パーツの組み合わせによって、オールコースより料金が高くなる場合は自動的にオールコースに変更いたします。
※ 生地の性質やしみの状態によってはしみが残る場合がございます。
※ しみ抜きが出来ない場合は事前に連絡をさせていただき、しみ抜き料金は返金致します。
オールコース
しみ抜き箇所を選択していただくことなく、当店でしみを確認しすべてのしみ抜きを行うコースです。
エリアを3エリア以上、又はスポット＋パーツを2パーツ以上の場合はオールコースがお得です。
スポット・エリア・パーツの説明はこちらよりご覧ください。
※ 生地の性質やしみの状態によってはしみが残る場合があります。
※ しみ抜きが出来ない場合は事前に連絡をさせていただき、しみ抜き料金は返金致します。
セレクトコースについて
スポット
しみ抜きできるサイズが1ヶ所 5㎝ × 5㎝程度の範囲内のものになります。
※ 5㎝ × 5㎝の範囲内のしみは1ヶ所として処理いたします。
※ 広範囲のしみ抜きは「エリア」「パーツ」をご利用ください。
※ 襟や袖口は汚れは落ちますが、すでに黄変したしみはこちらのコースでは落ちません。
- スポット1ヶ所（クリーニング＋しみ抜き1ヶ所のみ）
- スポット3ヶ所（クリーニング＋しみ抜き3ヶ所まで）
- スポット6ヶ所（クリーニング＋しみ抜き6ヶ所まで）
- スポット8ヶ所（クリーニング＋しみ抜き8ヶ所まで）
エリア
15㎝ × 15㎝の範囲内の複数のしみ、サイズの大きなしみに対応致します。
※ 15㎝ × 15㎝の範囲内のしみは1エリアとして処理いたします。
※ しみの場所が離れている場合やサイズの小さいしみは「スポット」「パーツ」をご利用ください。
※ 襟や袖口の汚れは落ちますが、すでに黄変したしみはこちらのコースでは落ちません。
パーツ
クリーニングに加えて襟・脇・股・袖口の各パーツの黄変や変色を綺麗にいたします。
注意事項
※ 生地の性質やしみの状態によってはしみが残る場合がございます。
※ しみ抜きが出来ない場合は事前に連絡をさせていただき、しみ抜き料金は返金致します。
商品について
コートやダウンなど、判断のつきにくい商品を列挙しております。
下記にてご確認ください。
コート
- ショートコート：腰までの短いデザイン
- ミドルコート：お尻までの一般的なデザイン
- ロングコート：膝までの長いデザイン
ダウン
- ダウンジャケット：腰までの長さ
- ダウンコート：膝あたりまでの長さ
- ダウンベスト：袖のないもの
スカート
ワンピース
- ワンピース（ノースリーブ）：袖のないもの
ご利用方法について
1. クリーニング品をカートに入れてください
クリーニング品をクリック又はタップし、コース等を選んでカートに入れてください。
※ 入れ忘れ、間違いなどがないかご確認ください。
2. 注文手続きを行ってください
手順に従い、必要事項をご入力の上、注文手続きを行ってください。
ご利用いただける決済方法は「クレジットカード」または「代金引換」となっております。
3. 配送キットの発送
当店より無料の配送キットをご自宅に発送いたします。
4. クリーニング品の発送
お手元に届いた配送キットにクリーニング品を入れ、付属の宅配伝票で当店までお送り下さい。
当店への発送料金は無料となっております。
5. クリーニング品を確認後、しみぬきを行います
当店にクリーニング品が届きましたらご注文内容とのチェックを行い、問題なければそのまましみぬき作業に移らせていただきます。
ご注文にないクリーニング品が同梱されている、またはしみの状態などがご注文と異なる場合など、確認事項がございましたら必ず確認のため連絡をさせていただきます。
当店に届いてから2週間～3週間程度の納期をいただいております。
6. クリーニング品をお届け
クリーニング完了後、ご自宅へ発送いたします。
※ 丁寧な仕上げを心掛けますが、配送時にたたみジワが発生する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
決済方法について
クレジットカード
クレジットカード決済は、佐川急便の「e-コレクト」を利用しております。
クリーニング品到着時、運送業者にクレジットカードにて決済を行って下さい。
お支払には一括払いのほか、2回払い、リボ払い、分割払い、ボーナス一括払いが選択できます。
分割払いの支払回数は3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
代引き手数料：無料（当店で負担いたします）
ご利用いただけるクレジットカード
代金引換
代引き手数料：無料（当店で負担いたします）
クリーニング品到着時、運送業者に現金にて決済を行って下さい。
キャンセル・商品変更について
キャンセル方法
注文後3日以内にお電話にていただいた場合のみキャンセルとさせていただきます。
商品変更について
注文後の商品の変更については、電話でのみ対応いたします。
送料について
お客様よりクリーニング品をお送りいただく送料（往路）は当店で負担いたします。
当店より仕上がり品をお返しする送料（復路）はお客様負担（900円）となりますので、ご了承ください。
なお、北海道と沖縄、一部離島に関しては送料（復路）は実費をいただきます。
※ ただし1回のご利用料金が10,000円以上の場合、復路の送料も無料にさせていただきます。（北海道と沖縄、一部離島は除く）